Purnomo, Agung Sulistyo, Direktorat Jenderal Imigrasi, Indonesia

• Vol 9, No 1 (2018) - Articles
  Citizen-Oriented Service Delivery and Innovation (A Case Study of Passport Office in Indonesia) [Penyelenggaraan Pelayanan Publik Berorientasi Kemasyarakatan dan Inovasi (Studi Kasus di Kantor Pelayanan Paspor di Indonesia)]
  Abstract  PDF