UPAYA PENINGKATAN MUTU PELAYANAN DI PUSKESMAS MELALUI PENDEKATAN MANAJEMEN SUMBERDAYA MANUSIA KESEHATAN

Tri Rini Puji Lestari
| Abstract views: 207 | views: 125

Abstract

The quality of services at the puskesmas is still often complained about by the community. Some studies show that the quality of health services in health centers is very closely related to the availability of qualified health workers. The aim of the study was to find out various health human resource problems that emerged in the puskesmas that could affect the quality of service for puskesmas, and efforts to overcome various problems related to Human Resource management so that the quality of services at the puskesmas could be improved. The approach used is descriptive analysis method. Data obtained from various literatures are processed and analyzed qualitatively according to the problems and objectives that have been set. The results were obtained, there was a problem of Human Resources in the puskesmas which affected the quality of services, namely the lack of integration of the planning system and procedures for distribution of health personnel; lack of capacity of Human Resource planning units at all levels in the distribution of health workers; lack of good communication so that there is a difference in understanding, information and knowledge about the distribution of health workers between the planning unit and health care providers; lack of support from local government; nonintegrated planning in various levels of administration in the regional government; and the lack of implementation and budgeting of training for health workers in health centers.

Keywords

quality of services; puskesmas; health workers; human resource management

Full Text:

PDF

References

Buku dan Jurnal

Achmad, F. (2012). Manajemen Pelayanan Kesehatan Masyarakat. Yogyakarta: Gosyen Publishing.

Andreasta, M. (2014). Human Resources For Health. Jakarta: Bappenas

Anna, K dan Efendi, F. (2012). Kajian SDM Kesehatan Indonesia. Jakarta: Penerbit Salemba Medika.

Buchbinder, S. B. (ed). (2007). Manajemen Pelayanan Kesehatan. Jakarta: EGC

Christine, D dan Holloway, I. (2008). Metode-Metode Riset Kualitatif. (Cahya Wirtama, Terjemahan), penyunting Santi Indra Astuti, Yogyakarta: Bentang.

Djoko, W. (2000), Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan, Surabaya: Airlangga University Press

Hasibuan, M. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia, (Edisi Revisi). Surabaya: CV. T.A. De Rozarie.

Herman. (2008). Evaluasi Kebijakan Penempatan Tenaga Kesehatan Di Puskesmas Sangat Terpencil Di Kabupaten Button. Jurnal Manajemen Pelayanan Kesehatan, Vol. 11, No. 3 September 2008. Yogyakarta: Universitas Gajah Mada.

Heru, S. (2007). Persepsi Masyarakat Terhadap Kualitas Pelayanan Kesehatan Di Puskesmas Binjai Kota Medan: Departemen Kependudukan dan Biostatistika FKM Universitas Sumatera Utara.

Imbalo S, P. (2007). Jaminan Mutu Layanan Kesehatan: Dasar-dasar Pengertian dan Penerapan. Jakarta EGC.

Kementerian Kesehatan. (2015). Rencana Strategis Kementerian Kesehatan Tahun 2015-2019. Jakarta: Kementerian Kesehatan.

Radinal, H. (2013). Studi Evaluasi Ketersediaan Tenaga Kesehatan Di Puskesmas Pada Kabupaten/Kota Daerah Tertinggal, Perbatasan Dan Kepulauan Terhadap Capaian Indikator Kinerja Standar Pelayanan Minimal Kabupaten/Kota. Tesis tidak diterbitkan. Depok: Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia.

Robert L, Mathis dan Jackson. (2006). Manajemen Sumber Daya Manusia (Edisi 10). Jakarta: Salemba Empat.

Suhadi. (2015). Administrasi Pembangunan Kesehatan. Jakarta: Trans Info Media.

Surya, U. (2003). Memahami Fenomena Kepuasan Pasien RS. Referensi Pendukung untuk Mahasiswa, Akademik, Pimpinan, Organisasi dan Praktisi Kesehatan. Medan; Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Sumatera Utara.

Dokumen Resmi

Dinas Kesehatan Kabupaten Mamuju. (2012). Profil Kesehatan Kabupaten Mamuju Provinsi Sulawesi Selatan. Mamuju: Dinas Kesehatan Kab. Mamuju.

Dinas Kesehatan Kota Bandung. (2012). Profil Kesehatan Kota Bandung Tahun 2011. Bandung: Dinas Kesehatan Kota Bandung.

Dinas Kesehatan Kota Bandung. (2014). Rencana Pembangunan Jangka Menengah Daerah Kota Bandung 2014-2018. Bandung: Dinas Kesehatan Kota Bandung.

Dinas Kesehatan Sulawesi Barat. (2014). Rencana Strategis Dinkes Sulawesi Barat Tahun 2012-2016. Mamuju: Dinas Kesehatan Provinsi Sulawesi Barat.

Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 81/Menkes/SK/I/2004 Tentang Pedoman Penyusunan Perencanaan Sumber Daya Manusia Kesehatan Di Tingkat Provinsi, Kabupaten/Kota Serta Rumah Sakit.

Berita dan Internet

Analisis Implementasi Kepmenkes No.128 Tahun 2004 Tentang Kebijakan Dasar Puskesmas, (online), (http://pkmtanjungpalasutara.blogspot.com/2012/03/analisis-implementasi-kepmenkes-no128.html, diakses 6 April 2014)

Daniel, ed. (2010). Pelayanan Pasien di PuskesmasMamuju di Keluhkan Mamuju, (online). (http://www.antara-sulawesiselatan.com/berita/13358/profil-antara, diakses 10 April 2014).

Kabar Cianjur. (2012). Terkait Keluhan Warga Terhadap Pelayanan Puskesmas Sukaluyu, Dinkes Cianjur Akan Panggil Kepala Puskesmasnya. (online). (http://www.kabarcianjur.com/2012/12/terkait-keluhan-warga-terhadap.html?m=0, diakses 11-4-2014)

Keluhan tentang pelayanan Puskesmas di kelurahan Palmerah. (2013). (http://prov.jakarta.go.id/opinipublik/aspirasi/2013/03/keluhan-tentang-pelayanan-Puskesmas-di-kelurahan-palmerah, diakses 11-4-2014)

Neraca. (2014). Tenaga Medis Di Puskesmas Belum Memadai. (online). (http://www.neraca.co.id/article/45094/Tenaga-Medis-di-Puskesmas-Belum-Memadai/3, diakses 15 September 2014)

Pelayanan Puskesmas masih Dikeluhkan. (2004). Bali Pos, 13 Oktober 2004.

Copyright (c) 2020 Kajian
Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

Refbacks

  • There are currently no refbacks.